Frank Roll | MSc, MBA

Beratung - Training - Vertrieb - Coaching

Erfahrung und Wissenschaft für besten Service!

 

Meine fundierte anwendungsbezogene und wissenschaftliche Ausbildung zielt konsequent auf die zeitgemäße Lösung von Fragen rund um automobilwirtschaftliche Prozesse und ist geprägt von den Abschlüssen Master of Science in Automotive Management, Master of Business Administration, Betriebswirt im Kfz-Gewerbe sowie einer Reihe von Zusatzqualifikationen als Trainer und Coach.

 

Seit 2002 stelle ich täglich meine Fähigkeiten im Coaching und Training von Mitarbeitern im Service, im Vertrieb, im Außendienst und im Verkauf, in der Dialogannahme oder in der Werkstatt unter Beweis wenn es darum geht, die Servicequalität und -abläufe zu optimieren, neue Kunden zu gewinnen und die Bindung zu Bestandskunden zu festigen.

 

Meine guten Ergebnisse und hohe Kundenzufriedenheit führe ich neben meinem fachlichen Können auf mein gewinnendes und überzeugendes Auftreten zurück. Gespräche führe ich effizient und zielorientiert, punkte mit einer service- und lösungsorientierten Kommunikation und kann auch schwierige Sachverhalte zielgruppengerecht, anschaulich und verständlich vermitteln.

 

Die reibungslose Schnittstellenarbeit mit Kunden, Partnern und Kollegen unterstreicht meine Team- und Kooperationsfähigkeit. Mit einem guten Zeitmanagement und Initiativkraft gelingt es mir, flexibel auf zusätzliche Anforderungen zu reagieren. Für die Servicequalität, die Einhaltung aller Richtlinien und qualitätssichernden Maßnahmen in meinem Verantwortungsbereich stehe ich jederzeit gerade.

 

Nicht zuletzt ist mir die Freude an meiner Arbeit einfach anzumerken.

 

Auf eine gute Zusammenarbeit!

 

Ihr

Frank Roll | MSc, MBA

Beratung  - Training  - Vertrieb  - Coaching