Frank Roll | MSc, MBA

Leistungen

Was ich für Sie tun kann!

Mein Service- und Leistungsangebot als Trainer, Coach und Berater konzentriert sich auf die zeitgemäße Lösung von Fragen zentraler automobilwirtschaftlicher Prozesse.

 

 

Aftersales-Dienstleistungen

Wie geht es weiter, nachdem ein Produkt oder eine Dienstleistung an einen Kunden verkauft worden ist? Wie kann eine perfekt aufgestellte Kundenbetreuung die sich hier bietenden Möglichkeiten für Cross- und Up-Selling nutzen?

 

Serviceverkauf und Dialogannahme

Die Dialogannahme ist die zentrale Instanz des Servicegeschäfts. Hier werden dem Kunden die Abläufe und die Technik vermittelt. Ohne qualifizierte Kommunikation mit dem Kunden ist das nicht möglich. Wie man das schafft? Wie man hier Gewinne generieren kann? Wie überhaupt muss dafür das System der Dialogannahme aufgebaut sein? Welche Konzepte gibt es? Was haben die Mitarbeiter in der Dialogannahme zu leisten?

 

Gebrauchtwagenmanagement

Gebrauchte Fahrzeugen vermarkten und dabei den Absatz von Neuwagen fördern - wie geht das? Entscheidend ist ein perfektes Gebrauchtwagen-Management, eine gute Performance eines qualifizierten Personals, zielführende Strategien des Re-Marketings von attraktiven Gebrauchtfahrzeugen.

 

Finanzdienstleistungen

Experte für Bankprodukte, Fonds, Zertifikate, Kredite und Leasing.
 

Gebrauchtwagengarantie

Welche Garantie-Zusatzleistungen überzeugen Kunden? Mit der gesetzlichen Gewährleistung allein, lassen sich kaum Kunden gewinnen. Welche Garantieversprechen geben Kunden ein sicheres Gefühl beim Kauf eines Gebrauchtwagens?

 

Versicherungen

Als ausgewiesener Experte berate ich kompetent in allen Fragen rund um das Thema Versicherungen: von der Kunden-Gewinnung bis zum bis zum Vertragsabschluss und darüber hinaus. Nutzen Sie mein Trainings- und Beratungsangebot und überzeugen Sie Kunden bei Reparaturkosten-, KFZ- und allen dazugehörigen Versicherungen.

 

 

Sie haben einen Trainings-, Coaching- oder Beratungs-Bedarf zu einem hier nicht genannten automobilwirtschaftlichen Thema? Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit mir auf! Gerne erstelle ich Ihnen ein Angebot: schnell, unverbindlich und kostenlos!

"Erfolg hat nur, wer etwas tut, während er auf den Erfolg wartet." Thomas Edison